POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Cumple Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales (República de

Panamá)

Última actualización: 10 de octubre de 2025

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Conectados24, sociedad constituida en la República de Panamá, con domicilio en Ciudad de Panamá y correo de contacto Conectados24latam@gmail.com, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web www.conectados24.com

Conectados24 cumple con la Ley N.º 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 285 de 2021.

Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre la protección de tus datos, puedes escribirnos al correo indicado.

2. Datos personales recolectados

Conectados24 podrá recolectar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de contacto.
• Datos de uso: información sobre objetos o publicaciones creadas, intercambiadas o visualizadas.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, sistema operativo, dispositivo y ubicación aproximada.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a soporte o mediante formularios de contacto.

No se solicitan datos sensibles (como salud, orientación política o religión). En caso de ser necesarios en el futuro, se solicitará consentimiento expreso y por escrito.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para los siguientes fines:

1. Facilitar el registro, acceso y gestión de la cuenta de usuario.
2. Permitir la interacción, publicación y contacto entre usuarios dentro de la plataforma.
3. Mantener la seguridad, operatividad y calidad del sitio.
4. Enviar notificaciones, avisos o comunicaciones promocionales únicamente si el usuario ha otorgado su consentimiento expreso.
5. Cumplir con obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.
6. Realizar análisis estadísticos o de mejora del servicio, sin identificar directamente al usuario.

4. Base legal para el tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:

• Consentimiento informado y expreso del titular.
• Ejecución de la relación contractual derivada del registro y uso de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• Interés legítimo del responsable para garantizar la seguridad y prevenir fraudes.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa.

Una vez cerrada o eliminada la cuenta, los datos se mantendrán por el tiempo necesario para:

• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• Resolver disputas o reclamaciones.
• Mantener copias de respaldo de seguridad por un máximo de dos (2) años.

Después de ese periodo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Comunicación y transferencia de datos personales

Conectados24 podrá compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

1. Proveedores de servicios tecnológicos y operativos:

Empresas que prestan servicios de hosting, mantenimiento del sitio, correo electrónico, almacenamiento en la nube, análisis de datos o soporte técnico.

2. Empresas relacionadas o aliadas comerciales:

Otras entidades vinculadas a Conectados24 o pertenecientes al mismo grupo empresarial, siempre bajo las mismas garantías de seguridad y confidencialidad establecidas en esta política.

3. Terceros por obligación legal o autoridad competente: Cuando sea requerido por autoridades judiciales, regulatorias o administrativas, o para el cumplimiento de normas aplicables.
4. Transferencias internacionales:

Los datos podrán almacenarse en servidores ubicados fuera de Panamá (por ejemplo, Amazon Web Services, Google Cloud o similares) siempre en países o proveedores que garanticen niveles adecuados de protección conforme al artículo 30 de la Ley 81.

Conectados24 supervisa y exige que todos los terceros cumplan con estándares equivalentes de protección de datos.

7. Derechos de los titulares (ARCO)

Los usuarios pueden ejercer sus derechos ARCO establecidos por la Ley 81:

• Acceso: conocer qué datos personales se poseen y cómo se utilizan.
• Rectificación: corregir información incorrecta o desactualizada.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o se revoque el consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines distintos a los autorizados.

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar un correo a Conectados24latam@gmail.com, indicando:

• Nombre completo,
• Correo registrado,
• Descripción del derecho que desea ejercer, y
• Copia de documento de identidad (para verificación).

La solicitud será atendida en un plazo máximo de 30 días hábiles, conforme al artículo 10 de la Ley 81.

8. Seguridad de la información

Conectado24 implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

Estas medidas incluyen:

• Cifrado de información en tránsito mediante protocolo HTTPS.
• Servidores seguros con acceso restringido.
• Copias de respaldo cifradas.
• Políticas internas de confidencialidad para el personal autorizado.
• Monitoreo continuo de seguridad y actualización de software.

9. Modificaciones a esta política

Conectados24 podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente para reflejar cambios normativos o mejoras en el tratamiento de datos.

Las versiones actualizadas se publicarán en conectados24.com/politicas-de-privacidad/, indicando la fecha de la última modificación.

El uso continuado del sitio después de dichas actualizaciones implica la aceptación de la nueva versión.

10. Fecha de vigencia

Última actualización: 10 de octubre de 2025

Esta política sustituye cualquier versión anterior y entra en vigor a partir de su publicación.